SERVICE PHILOSOPHY
服務理念
AFTER-SALES SERVICE
售后服務
天辰醫療精心打造品牌，基于對品牌的精心呵護，公司在向市場不斷推出高性價比的優質產品的同時，以領先的自主科技與豐富的客服經驗，幫助客戶降低維護成本，化解醫療風險，拓展醫療業務，為臨床創造更多價值。公司建立了全方位、全時段、全過程售后服務體系，最大程度上滿足客戶的需求。
SERVICE TEAM
售后服務團隊
天辰醫療擁有一支專業售后服務團隊，服務范圍涵蓋華東，華西，華南，華北各個區域。作為天辰醫療的售后服務工程師，上崗前及從業過程中均經過嚴格的專業技術培訓和不斷的專業技術考核，擁有扎實的專業知識、豐富的維修經驗，能夠迅速、高效解決客戶在設備使用過程中所遇到的各種問題。
天辰始終將客戶的滿意度放在第一位，構建一個不斷貼近客戶的服務網絡， 售后服務處遍布全國，多名專業工程師，快速服務響應，我們依靠速度和專業來為客戶提供更貼心的服務。
卓越的解決方案
天辰醫療售后服務根據客戶的專業需求，為客戶提供全面的設備服務解決方案。除了提供專業的技術服務和及時的零配件保修，還為客戶進行定期的保養服務。使客戶得到服務帶來的卓越體驗。
先進的服務理念
（1）設備到貨前，及時向用戶提供所需的前期資料
（2） 設備到貨后，負責設備的安裝、調試
（3） 對具體操作儀器的技術人員提供儀器操作培訓，并指導儀器的基本保養及質控
（4）設備安裝調試合格后，售后工程師定期回訪
（5）開通免費服務電話，7×24小時不間斷服務，售后服務電話：0755-82920312
（6） 完善的原廠技術支持，先進的遠程技術服務平臺
（7）在接到客戶故障報修后，1小時內及時作出響應
（8） 48小時內到達現場，為客戶解決問題，直到客戶滿意
（9）故障維修后，售后工程師定期隨訪
卓越的設備保障
（1）專業的原廠培訓工程師
（2）整機的零備件保修
（3） 安排工程師現場維修的同時發運備件，減少故障等待時間
卓越的解決方案
天辰醫療售后服務根據客戶的專業需求，為客戶提供全面的設備服務解決方案。除了提供專業的技術服務和及時的零配件保修，還為客戶進行定期的保養服務。使客戶得到服務帶來的卓越體驗。
先進的服務理念
（1）設備到貨前，及時向用戶提供所需的前期資料
（2） 設備到貨后，負責設備的安裝、調試
（3） 對具體操作儀器的技術人員提供儀器操作培訓，并指導儀器的基本保養及質控
（4）設備安裝調試合格后，售后工程師定期回訪
（5）開通免費服務電話，7×24小時不間斷服務，售后服務電話：0755－86713679
（6） 完善的原廠技術支持，先進的遠程技術服務平臺
（7）在接到客戶故障報修后，1小時內及時作出響應
（8） 48小時內到達現場，為客戶解決問題，直到客戶滿意
（9）故障維修后，售后工程師定期隨訪
卓越的設備保障
（1）專業的原廠培訓工程師
（2）整機的零備件保修
（3） 安排工程師現場維修的同時發運備件，減少故障等待時間
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